Posted By: Jovo () on 'CZexperience'
Title:     Ceska sporitelna podruhe (a doufejme naposled :)
Date:      Thu Sep 17 10:35:32 1998

Dejstvi prvni :
---------------
Tak jsem byl zase v Ceske Sporitelne. Tentokrat jsem zadal
o transfer platebni karty z J.Hradce do Brna. Ackoli na 
pobocce Krenova 52 tvrdili, ze neco takoveho neni mozne,
na pobocce v Janske ulici mi to za 9 dni zaridili.

(Upozorneni : pob. Janska - centrum vedle Svobodaku -
 nevydava platebni karty, ani nezavadi nove ucty !)

  Oznamili mi to telefonem, timto jim za to dekuji.
Tak jsem sel. 
  Nejdriv si slecna za prepazkou (docela pekna cernovlaska,
vek odhadem kolem 20) po tom, co si vyzadala moji karticku
k uctu a kdyz jsem ji rekl, ze jsem zadal o transfer karty 
z Hradce do Brna natukala cisilka do pocitace a pak se me 
zeptala na jmeno. Toz jsem ji ho rek a ona opacila :
"To nejste vy."
  Rekl jsem si, ze jsem se asi jeste neprobral a koukam se
rano do zrcadla a nemuzu se poznat :-)

  Tak jsme to jeste dvakrat zopakovali a ona nekam odbehla.
Pak se vratila s tlustou obalkou a v pocitaci si overila, ze
ja jsem ja :-)
  Dala mi podepsat smlouvu. Jak jsem si si cetl, vsude se 
odvolavali na nejake "Podminky". Tak jsem se ji zeptal, ze
co jsou to ty podminky, jestli je to ta smlouva, co ted
podepisuju a ona ze jo. Nebylo tam nic moc, tak jsem to
podepsal. Chtel jsem tam napsat i datum, ale to mi nedovolila.
Kdyz jsem se pricil, ze pak by mohli smlouvu antidatovat, tak
mi to tuplem nepovolila. Pak odbehla to overit.
  Pak se vratila dala mi kartu, podepsanou smlouvu s dnesnim
datem, podepsal jsem kartu, a dostal jeste nejaka lejstra a
nejakou prirucku. Tak jsem se koukl, co je zac a na titulni 
strance se skvelo : 
   "Obchodni
    PODMINKY
    Ceske ....."
  Tak jsem ji rekl, ze me malicko zarazi, ze jsem podepsal
smlouvu a teprve PO podepsani mi davaji podminky.
  Na to ona suse opacila, ze jsem si je mel precist tamhle
na nastence. 
  Na to nebylo co rict a stejne jsem meskal do prace, tak jsem 
odesel. Na smlouve bylo datum 17.9. slecna tam tedy dopsala
korektni datum.
  
Dejstvi druhe :
---------------
  Cestou v autobuse jsem si cetl "Podminky". Maji tam zajimave
veci. Treba ze drzitel karty ma automaticky zalozeno urazove 
pojisteni u CS-Zivnostenske pojistovny. Az na to, ze se me nikdo 
nezeptal, jestli to chci, je to dobra vec, vazne.
  V "Podminkach" se porad odvolavaji na nejaky "Sazebnik", ale
ten mi nedali. Takze nevim, co za co budu platit. Asi si ho budu
muset vyzvednout na nektere jejich pobocce. Jenom nevim kdy, 
protoze makam od 8 do 17 a zadna pobocka CS (a to jsem jich videl 
po republice aspon devet) nema otevreno pred 8 a po 17 hodine.

  V "Podminkach" sekce IV. - "PIN a ochrana karty" je zajimavy
hlavne odstavec 6, cituji  :
"
  Odpovednost majitele uctu za skody vznikle zneuzitim karty
  neopravnenou osobou konci
   - u obchodniku uplynutim dne, kdy byla karta do seznamu
     zakazanych karet nahlasena (...)
   - u bankomatu uplynutim pracovniho dne nasledujiciho po dni,
     kdy bylo oznameni sporitelne doruceno a kdy byl dan zakaz
     na kartu.
" konec citace. v (...) je popsan zpusob nahlaseni a potvrzeni.

  Z toho jsem pochopil, ze kdyz me prepadne banda pobudu a 
vymlati ze mne PIN, tak odpovidam za veskere skody dva (!)
dny po nahlaseni vcetne !
  Priklad : 1.1. jsem prepaden. proberu se 3.1. a nahlasim
ztratu karty. 3.1. je zavedena do seznamu a obchodnici ji 
prestanou brat, ale bankomaty obsluhovane CS ji prestanou 
brat az 4.1 uderem pulnoci !
  To znamena, ze 3. a 4. jde na vrub me (limit je 2000, 
tudiz 2x2000) A (teoreticky) me bude stat 'pruznost'
Ceske Sporitelny 4000,- Kc. 
  Mozna se mylim, ale tak jsem to pochopil. Jestli je 
to opravdu jinak, tak mne prosim opravte.

Epilog - shrnuti faktu :
------------------------

Zavady :

 - CS nema otevreno o vikendech, ve vsedni den jen 8-17. 
   Mensi pobocky maji do 17 otevreno vesmes jen dva dny v
   tydnu, jinak maji do 13te hodiny.
     Pro normalniho pracujiciho cloveka pekne neprijemne.
 - Muj ucet (Sporostudent) je urocen 4%. To je pri inflaci
   kolem 10% setsakra malo. Jak je to s beznym uctem nevim, 
   ale nepredpokladam, ze by tomu bylo jinak.
 - Za vydani karty si uctuji 190,- Kc. Ve vyspelych zapadnich
   zemich je normalni karta zdarma !
 - Nemaji propojene pobocky v ruznych okresech. To znamena,
   ze pokud mate ucet zalozeny napriklad v J.Hradci a chteli
   byste si nahodou vybrat penize jen tak u prepazky v Brne,
   mate smulu. Nedostanete ani halir. 
     Rekl bych, ze jejich informacni system je malicko zastaraly,
   ale mohu se mylit.
 - CS si postavila u nas v J.Hradci pobocku z bileho a cerneho
   mramoru. Je to hrozna moderni budova. Vedle kosteliku s 
   romanskou kapli pusobi jak pest na oko. 
   Mramor je dost drahy, zvlast, kdyz jim oplastujete celou 
   budovu. Hadejte, kdo jim to zaplatil.
 - Hadejte kdo plati reklamy v televizi, ve kterych se tvrdi,
   ze ucty Sporostudent a Sporojunior vam prinesou financni
   nezavislost.
     [K tomu skodolibe podotykam, ze maji pravdu, opravdu vam 
   prinesou nezavislost na papirovych penezich. ALE ! nesmite
   vystrcit nos ze sveho okresu :)                           ]
 - Diky nepropojenosti pobocek si musite kartu vyzvednout na 
   ni. Pokud si chcete kartu vyzvednout jinde, muze se vam stat,
   ze vas nekde odmitnou a budete muset obejit i jine pobocky
   (Zalezi na ochote lidi).
 - Prevod karty v mem pripade trval vice nez tyden.
 - Pokud vam kartu sezere bankomat, musite si s potvrzenim 
   (ktere vam ten bankomat vydal) zajit na pobocku, ktera 
   vede vas ucet !  To znamena, ze kdyz vam kartu sezere
   bankomat v budove CS v Brne, budete muset cekat, az ji 
   od tamtud vyndaji, poslou tam kde mate ucet (v mem pripade
   J.Hradec) a teprve tam vam ji znovu vydaji. 
 - Vseobecne klesajici profesionalni uroven lidi za prepazkou.
     [pred lety vedela kazda pani vsechno, kdezto ted maji 
   kazdy svou 'specializaci']
 - Musite litat od okenka k okenku. Nelze, abyste si u jedne
   a te same prepazky vyridil sporoziro, platebni kartu, 
   zalozil si druhy ucet a vybral penize. Pokazde si musite 
   vycvaknout listecek a cekat, az se prepazka uvolni.
 - Penize z vyplat a prevodu se na konte objevi se zpozdenim.
   Normalne se jedna o 3 dny, ale slysel jsem o jedne ucetni, 
   ze ji se stalo az 6ti denni zpozdeni. 
     Jsou dve moznosti : opradu to nejde tak rychle, v tom 
   pripade ma banka spatny informacni system, nebo to dela
   schvalne a jen pri nascitani penez z vyplat od vsech, co 
   jsou takto vyplaceni v cele republice bych si tipnul, ze 
   i za ty 3 dny jim vydelaji pekne penize.
     Pokud budete chtit sve penize hned, musite si prinest 
   na prepazku overeny vypis vasi mzdove uctarny.
 - Maji pekne vybudovany www, ale nemuzete jim zamailovat, 
   protoze na strance, kde ma byt adresa je ze ji teprve
   pripravuji (tento vylev byl napsan 17.9.98).
     Pred 14ti dny byl jeste na hlavni strance link. 
   Dnes tam nemaji ani tuk, takze pokud se k strance, kde
   by mozna nekdy v budoucnu mohl byt mail, musite rucne
   zadat "www.csas.cz/email.htm".
 - jejich web ma snad na vsech strankach zaple 'nocache'
   nebo co, akzdopadne se i po BACK znovu natahuje.

Klady : 
 + CS ma v CR nejvetsi pocet bankomatu ze vsech ostatnich bank :-)
 + Sluzby maji ve vsech pobockach standardni uroven (jakou, to 
   radsi nerikam)
 + na informacich se vam snazi vyjit vstric a kdyz neco nevedi,
   tak vas prepoji jinam, kde vam poradi.
-----------------------------------------------------------

Potud fakty. Ted zacnu bejt zlej :-)  takze nasledujici 
berte jako moje soukrome mineni.
  Jakmile mi vyprsi platnost uctu Sporostudent, okamzite
odchazim k jine bance. Zalozil jsem si ho potom, co mi ho
bratranec doporucil jako nejlevnejsi z nabidky. 
  Kdybych vedel, co me to bude ve skutecnosti stat nervu,
penez za telefon a ztraceneho casu, vybral bych si jinou 
banku. Mam pocit, ze jedina operace, ktera probehne bez 
problemu a zdrzeni je vklad. Vkladal jsem zatim jednou a
bylo to hotove za minutu. 
  Vyber u prepazky mi byl zamitnut.
  Kartu jsem si po prideleni musel vydupavat 20 dni.

  Ceska Sporitelna me vrcholne nakrkla. Po skonceni platnosti
uctu pujdu do jine banky. Rad si zaplatim za pohodli a 
dostupnost.
  Otazka je, zda i ostatni banky u nas nejsou tak
"kvalitni" :-)

  Moto CS je "Banka pro zivot". Ja rikam "To mozna, ale tak
pro zivot na Merkuru. Tam maji takovou radiaci, ze u nich 
nejake bankovni sluzby takovehle kvality budi jen smich. 
Ovsem normalni pozemstan z toho muze mit i smrt." :-)

  Toto ma byt varovani pro ostatni : Zkuste radsi jinou banku,
horsi vyber snad uz udelat nemuzete.

Zdrceny Jovo.
PS: Uz jsem dostal nekolik tipu na jinou banku, ale prece jim tu nebudu
    delat reklamu, ze :-)  To vyse napsane neni reklama, pouze moje
    zazitky. Proste hola pravda :-(

Search the boards